В современном мире большое значение в бизнесе отводится взаимоотношению с клиентами. Чем шире будет база постоянных клиентов, тем большую прибыль можно будет получить. Система управления маркетингом (CRM) позволяет выстроить систему взаимоотношений с клиентом таким образом, чтобы он не перешёл к конкурентам. Система достаточно сложна, в большей степени из-за необходимости хранения истории взаимоотношения с клиентом.






