Компания Google выпустила исправление для давней технической проблемы, парализовавшей работу музыкального сервиса YouTube Music на умных дисплеях Nest Hub. В течение нескольких недель пользователи по всему миру не могли запустить воспроизведение треков на своих домашних устройствах.
Масштаб проблемы и жалобы пользователей
Жалобы на некорректную работу сервиса начали массово появляться на платформе Reddit и официальных форумах поддержки Google в начале июня. Владельцы Nest Hub столкнулись со странным багом: при попытке включить музыку устройство выдавало сообщение «Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте позже». При этом обычные видеоролики на стандартном YouTube запускались без каких-либо трудностей.
Сбой оказался глубоким и заблокировал практически все способы управления воспроизведением. В сообщениях пользователей отмечалось, что музыка не запускалась через:
- голосовые команды виртуального ассистента;
- прямое управление на сенсорном экране смарт-дисплея;
- потоковую передачу контента со смартфона через технологию Google Cast.
Обычный перезапуск умного дисплея и даже полный сброс настроек до заводских не приносили результата, что указывало на проблему со стороны облачной инфраструктуры поискового гиганта.
Реакция Google и устранение неполадки
Спустя некоторое время представители официального сообщества Nest подтвердили, что разработчики обнаружили первопричину неполадки и развернули необходимое исправление. Google не стала раскрывать технические детали сбоя, однако, судя по мгновенному решению проблемы без обновления прошивки самих устройств, исправление было внесено на стороне серверов компании.
В настоящий момент пользователи подтверждают, что YouTube Music на Nest Hub снова функционирует в штатном режиме. Тем не менее служба поддержки Google просит владельцев смарт-дисплеев, у которых ошибка все еще сохраняется, сообщить об этом для оперативного решения проблемы.
