Гентский стартап TurnUp, специализирующийся на сокращении количества неявок и отмен в последний момент в стоматологических и медицинских клиниках, привлек 2 миллиона евро в рамках посевного раунда финансирования. Ведущим инвестором выступил фонд Newion при участии RDY Ventures.
Проблема неявок в медицине
Пропущенные визиты остаются серьезной и дорогостоящей проблемой для медицинских учреждений. По оценкам, неявки обходятся сектору здравоохранения в сотни миллиардов евро ежегодно. При этом администраторы часто используют ручные методы, такие как телефонные звонки, ведение списков ожидания и напоминания о записи, чтобы оперативно заполнить освободившиеся места.
Разработка и функционал платформы TurnUp
Компанию TurnUp основали в 2022 году Николас Де Брюйне и Йона Декаббер. В 2024 году, после первоначальных инвестиций, к ним присоединился Коэн Лепез в качестве генерального директора. Стартап разработал платформу на базе искусственного интеллекта, которая интегрируется с существующими системами управления клиниками, позволяя прогнозировать неявки и автоматизировать дальнейшие действия.
Анализируя исторические данные о пациентах, расписание приемов и внешние факторы, платформа выявляет визиты, подверженные риску пропуска, и активно взаимодействует с пациентами посредством адресных сообщений.
Помимо прогностических функций, платформа автоматизирует такие задачи, как подтверждение записи, отмена, перенос и управление листами ожидания. Виртуальный администратор Элисса на базе искусственного интеллекта может связываться с пациентами на разных языках и вне рабочего времени клиники, что помогает снизить административную нагрузку и более эффективно использовать доступное время для приема.
Результаты и планы по расширению
На сегодняшний день TurnUp обслуживает более 250 клиник в Бельгии, Нидерландах и Великобритании, сотрудничая с более чем 2500 стоматологами. По данным компании, платформа помогла предотвратить более 500 000 неявок, сэкономив администраторам и руководителям клиник десятки тысяч часов рабочего времени.
Генеральный директор TurnUp Коэн Лепез подчеркивает, что их цель — обеспечить полную загрузку каждого рабочего места в клинике. Он отмечает, что неявки являются основным препятствием для этого. Компания уже продемонстрировала способность решить эту проблему в Бельгии, Нидерландах и Великобритании, и теперь планирует масштабировать свое решение на все медицинские учреждения Европы, а затем и США. По его словам, потенциал для такого расширения огромен.
Полученные средства компания направит на расширение коммерческой деятельности, усиление технической команды и ускорение роста в Великобритании. Там уже реализуется пилотная программа с участием 400 медицинских учреждений.
