Компания Uber официально объявила о масштабном расширении функционала своего мобильного приложения. Цель новой стратегии — превращение сервиса в универсальную платформу (super app), которая способна закрыть практически все потребности пользователя в перемещениях, логистике и путешествиях.
Новые возможности для путешественников и шоппинга
В рамках ежегодного мероприятия GO-GET в Нью-Йорке руководство компании представило результаты интеграции с Expedia Group. Теперь пользователи в США могут бронировать номера в более чем 700 000 отелей по всему миру напрямую через интерфейс Uber. Для удержания аудитории компания делает ставку на программу лояльности.
- Подписчики Uber One (стоимостью 9,99 доллара в месяц) получают скидку 20% на выделенный список из 10 000 отелей и 10% кэшбэка в виде внутренних бонусов.
- До конца текущего года в приложении появится возможность аренды частного жилья через сервис Vrbo.
- Запланирована интеграция с платформой OpenTable для бронирования столиков в ресторанах.
- Запущена функция «Закажи за меня» (Shop for Me), которая позволяет нанимать курьера для покупки товаров в магазинах, даже если они не подключены к платформе официально.
Стратегия единой экосистемы
По словам технического директора Uber Правина Неппалли Наги, концепция суперприложения, популярная в странах Азии, на западных рынках часто сталкивалась с трудностями из-за механического объединения несвязанных сервисов. В Uber решили пойти по пути создания логических цепочек. В обзоре отмечается, что компания стремится выстроить единый «маршрут» клиента: от заказа поездки в аэропорт и бронирования гостиницы до вызова такси к ресторану в пункте назначения.
Несмотря на то что попытки запустить продажу авиабилетов в Европе несколько лет назад не увенчались успехом, в компании не исключают возвращения к этой идее после отладки работы отельного направления. Также рассматривается расширение финансовых сервисов, которые уже проходят тестирование в некоторых регионах.
Конкуренция на рынке «приложений для всего»
Рынок мультисервисных платформ становится всё более конкурентным. Сервис Airbnb, для которого экспансия Uber в сферу отелей представляет прямую угрозу, объявил о партнерстве с Welcome Pickups. Это позволит пользователям Airbnb бронировать трансферы из аэропортов в 125 городах мира, не покидая приложение. Одновременно с этим Илон Маск продолжает работу над трансформацией социальной сети X в «приложение для всего», готовя к запуску внутреннюю платежную и банковскую систему X Money.
Главным преимуществом Uber эксперты называют огромную базу активных пользователей, которая достигла 199 миллионов человек в месяц. По данным последнего финансового отчета, наиболее динамично развивающимся сегментом стал Uber Eats: выручка от доставки в первом квартале выросла на 34%, составив 5,07 миллиарда долларов. На текущий момент около 50 миллионов человек являются платными подписчиками Uber One, обеспечивая почти половину от общего объема бронирований всей платформы.
