Сергей Байдаков,Геннадий Озеров,Олег Савельев Книга "Многофункциональный центр предоставления государственных услуг: модель, назначение и принципы организации. Опыт Центрального административного округа г. Москвы."

Книга посвящена развитию предоставления государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам.

Требование экономической эффективности в сфере государственного управления повлекло за собой внедрение подходов и инструментов, прежде в ней не применявшихся: стандартов деятельности и измеряемых целевых показателей, элементов аутсорсинга и конкуренции. Авторы приводят примеры из мировой практики, описывают историю создания межфункционального центра предоставления государственных услуг в ЦАО г.

Москвы — от его задумки, разработки концепции и подготовки сотрудников до начала работ. Книга рассчитана на широкий круг читателей — от студентов и преподавателей высших учебных заведений, готовящих специалистов по управлению, сотрудников администраций и руководителей муниципальных образований до простых граждан, интересующихся проблемами развития своих городов.