a7cdd09d494bebec46a3fd8289db.big_

Марина Орлова Книга "Телефонный арсенал администратора" (твердый переплет)

390.00 руб.

Добавить в корзину

Описание товара

Купить Марина Орлова Книга "Телефонный арсенал администратора" (твердый переплет)

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое.

Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.

Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Купить Марина Орлова Книга "Телефонный арсенал администратора" (твердый переплет)

Похожие товары

Купить Роберт М. Эдсел,Брет Уиттер Книга "Охотники за сокровищами"

Роберт М. Эдсел,Брет Уиттер Книга "Охотники за сокровищами"

Подробнее

Купить Елена Байкальцева,Ральф Ляйнеманн Книга "Пресс-конференция. Игра по собственному сценарию"

Елена Байкальцева,Ральф Ляйнеманн Книга "Пресс-конференция. Игра по собственному сценарию"

Подробнее

Купить Ричард Румельт Книга "Хорошая стратегия, плохая стратегия. В чем отличие и почему это важно"

Ричард Румельт Книга "Хорошая стратегия, плохая стратегия. В чем отличие и почему это важно"

Подробнее