Марина Орлова Книга "Телефонный арсенал администратора" (твердый переплет) | Бизнес идеи | Как заработать деньги в интернете | Виды бизнеса
a7cdd09d494bebec46a3fd8289db.big_

Марина Орлова Книга "Телефонный арсенал администратора" (твердый переплет)

390.00 руб.

Добавить в корзину

Описание товара

Купить Марина Орлова Книга "Телефонный арсенал администратора" (твердый переплет)

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое.

Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.

Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Купить Марина Орлова Книга "Телефонный арсенал администратора" (твердый переплет)

Похожие товары

Купить Бухгалтерский учет. Электронный учебник

Бухгалтерский учет. Электронный учебник

Подробнее

Купить Бен Хоровиц Книга "Легко не будет. Как построить бизнес, когда вопросов больше, чем ответов" (твердый переплет)

Бен Хоровиц Книга "Легко не будет. Как построить бизнес, когда вопросов больше, чем ответов" (твердый переплет)

Подробнее

Купить Нейл Фьоре Книга "Психология личной эффективности. Как победить стресс, сохранять концентрацию и получать удовольствие от работы"

Нейл Фьоре Книга "Психология личной эффективности. Как победить стресс, сохранять концентрацию и получать удовольствие от работы"

Подробнее