a7cdd09d494bebec46a3fd8289db.big_

Марина Орлова Книга "Телефонный арсенал администратора" (твердый переплет)

390.00 руб.

Добавить в корзину

Описание товара

Купить Марина Орлова Книга "Телефонный арсенал администратора" (твердый переплет)

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое.

Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.

Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Купить Марина Орлова Книга "Телефонный арсенал администратора" (твердый переплет)

Похожие товары

Купить Экономика строительства: Учебник для вузов. 3-е изд.

Экономика строительства: Учебник для вузов. 3-е изд.

Подробнее

Купить Джеймс П. Эндрю,Гарольд Л. Сиркин Книга "Возврат на инновации. Практическое руководство по управлению инновациями в бизнесе"

Джеймс П. Эндрю,Гарольд Л. Сиркин Книга "Возврат на инновации. Практическое руководство по управлению инновациями в бизнесе"

Подробнее

Купить Антонио Менегетти Книга "Интеллект и личность"

Антонио Менегетти Книга "Интеллект и личность"

Подробнее