a7cdd09d494bebec46a3fd8289db.big_

Марина Орлова Книга "Телефонный арсенал администратора" (твердый переплет)

390.00 руб.

Добавить в корзину

Описание товара

Купить Марина Орлова Книга "Телефонный арсенал администратора" (твердый переплет)

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое.

Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.

Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Купить Марина Орлова Книга "Телефонный арсенал администратора" (твердый переплет)

Похожие товары

Купить Бертил Торекуль,Ингвар Кампрад Книга "Есть идея! История ИКЕА"

Бертил Торекуль,Ингвар Кампрад Книга "Есть идея! История ИКЕА"

Подробнее

Купить Сэмюэл Уивер,Джон Вестон Книга "Финансы и бухгалтерский учет для нефинансовых менеджеров" (твердый переплет)

Сэмюэл Уивер,Джон Вестон Книга "Финансы и бухгалтерский учет для нефинансовых менеджеров" (твердый переплет)

Подробнее

Купить Кит Джереми Электронная книга "HTML5 для веб-дизайнеров"

Кит Джереми Электронная книга "HTML5 для веб-дизайнеров"

Подробнее