Максим Недякин Книга "Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит" (твердый переплет) | Бизнес идеи | Как заработать деньги в интернете | Виды бизнеса
79e0ab99fa1642698cf07f1aa46c.big_

Максим Недякин Книга "Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит" (твердый переплет)

529.00 руб.

Добавить в корзину

Описание товара

Купить Максим Недякин Книга "Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит" (твердый переплет)

О чем эта книга: Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.

Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное — как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Для кого эта книга: Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. Автор книги: Максим Недякин — один из самых востребованных специалистов России и СНГ по вопросам сервиса и развитию компаний, работающих с ним; генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», директор Retail Lab: Лаборатория Розницы; член Совета директоров розничной сети «Уютерра» (120 гипермаркетов товаров для дома в России), совладелец розничной сети SPAR (г. Липецк).

Купить Максим Недякин Книга "Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит" (твердый переплет)

Похожие товары

Купить Мика Соломон Электронная книга "Высокие технологии работы с клиентами"

Мика Соломон Электронная книга "Высокие технологии работы с клиентами"

Подробнее

Купить Ричард Вайсман Книга "Механические торговые системы: Психология трейдинга и технический анализ" (суперобложка)

Ричард Вайсман Книга "Механические торговые системы: Психология трейдинга и технический анализ" (суперобложка)

Подробнее

Купить KUMON Книга "Давай вырезать! Рабочая тетрадь KUMON" (от 2 лет)

KUMON Книга "Давай вырезать! Рабочая тетрадь KUMON" (от 2 лет)

Подробнее