a22172156ecb3b61162850741875.big_

Майкл Ливайн Книга "Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения" (твердый переплет)

440.00 руб.

Добавить в корзину

Описание товара

Купить Майкл Ливайн Книга "Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения" (твердый переплет)

Теория разбитых окон, которой посвящена эта книга, была сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом еще в 1982 году.

Тогда теория выросла из статьи, опубликованной в журнале и трактовавшей термин «разбитые окна» исключительно с точки зрения уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у термина «разбитые окна» может быть гораздо больше интерпретаций.

Особенно успешно теорию разбитых окон стали применять в бизнесе, ведь каждая компания стремится к развитию своей культуры и поддержанию высоких стандартов сервиса. Майкл Ливайн в своей книге исследует теорию разбитых окон в бизнесе: на примере всемирно известных компаний, таких как Google, Ikea, Coca-Cola и многие другие, он доказывает зависимость между наличием «мелких трещин на окнах» и глобальных последствии в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут.

Ливайн, досконально исследовавший вопрос разбитых окон во многих компаниях, объясняет, как важно и полезно быть одержимым своим бизнесом, как важно думать о том, чего на самом деле хочет покупатель, чего он ожидает и что ему понравится или наоборот. Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, hr-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.

Купить Майкл Ливайн Книга "Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения" (твердый переплет)

Похожие товары

Купить Брайан Лопес,Ли Маккормак Книга "Мастерство езды на маунтинбайке"

Брайан Лопес,Ли Маккормак Книга "Мастерство езды на маунтинбайке"

Подробнее

Купить Малкольм Гладуэлл Книга "Что видела собака: Про первопроходцев, гениев второго плана, поздние таланты, а также другие истории"

Малкольм Гладуэлл Книга "Что видела собака: Про первопроходцев, гениев второго плана, поздние таланты, а также другие истории"

Подробнее

Купить Джей Конрад Левинсон Книга "Партизанский маркетинг. Простые способы получения больших прибылей при малых затратах"

Джей Конрад Левинсон Книга "Партизанский маркетинг. Простые способы получения больших прибылей при малых затратах"

Подробнее