Клара Ших Книга "Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса"

О чем эта книга: О том, какое конкурентное преимущество дают онлайновое взаимодействие и нетворкинг в Интернете.

О совершенно новых маркетинговых приемах, появившихся с развитием социальных сетей. О том, как использовать онлайновый нетворкинг для поиска наилучшего места в наилучшей компании.

О том, как бренды могут найти в социальных сетях новые идеи и направления для роста. О том, как использовать силу социальной сети — своей, коллег, клиентов, — чтобы выполнить работу лучше, быстрее и дешевле.

О том, как изменить способ ведения бизнеса, чтобы получить максимум выгоды от присутствия в Интернете.

И конечно, об истории развития социальных онлайновых медиа: о взлетах и падениях популярных сайтов, появлении частных сетей и онлайновых игр. Фишка книги: Пошаговое руководство по использованию Facebook для бизнеса (основные моменты могут быть использованы и в работе с другими социальными сетями). Для кого эта книга: Для тех, кто хочет получать пользу от своей социальной сети в профессиональной деятельности.

Для сотрудников, ответственных за присутствие компании в социальных сетях. Для руководителя, желающего понять, в чем состоит феномен социального нетворкинга и как он может повлиять на финансовые результаты компании. Автор книги: Клара Ших — CEO компании Hearsay Labs.

В 2007 году она за несколько дней разработала Faceconnector – первое бизнес-приложение к популярнейшей социальной сети Facebook, которое мгновенно подгружало профиль Facebook клиента и его «друзей» в Salesforce CRM. Это положило начало «социальному CRM». Клара получила степень по компьютерным наукам и экономике в Стэнфорде, изучала Интернет в Оксфорде.

Отвечала за маркетинг и связи в salesforce.com (сообщество разработчиков salesforce.com, в которое сейчас входят более 450 независимых поставщиков программ (ISV) и 100 000 программистов со всего мира), курировала партнерство с Facebook и LinkedIn. Занималась корпоративными стратегиями и разработкой ПО в Google and Microsoft. От автора: "…Благодаря то ли великому озарению, то ли великому случаю (основатели Facebook в тот момент были старшекурсниками Гарварда) самое первое решение Facebook — обслуживать интересы студентов университета — оказалось совершенно правильным.

Университетские сети имеют ясные границы и всем понятные офлайновые аналогии в виде факультетов, курсов и групп. Большинство вновь поступивших прибывают в кампус осенью, никого там не знают, так что быстрый нетворкинг для них весьма важен.

Даже после первоначальной акклиматизации студенческая жизнь вращается вокруг социальных сетей во всем — от организации учебных групп и коллег по проектам до клубов, вечеринок и женских общин. Facebook также разумно использовал наличие университетской электронной почты для подтверждения того, что все, кто пытается регистрироваться в системе, являются студентами университета, что внесло важный элемент доверия в систему.

С помощью этого эффективного метода проверки онлайновой идентичности Facebook стал точным расширением офлайнового мира в онлайн.

Давление друзей приводит к почти 100-процентному участию в сети студентов, поскольку никто не хочет «выпасть из жизни».

Выпускники, разъезжающиеся в разные стороны света, тоже хотят оставаться на связи друг с другом. По замыслу разработчиков, все пользователи Facebook имеют что-то общее.

И наоборот: пользователи многих социальных сетей первых поколений теряли к ним интерес, когда их окружение оказывалось «разбавленным» посторонними людьми. В отсутствие доверенной идентичности и ясного протокола приема или отвержения запросов о приеме в друзья сети деградируют, заполняясь чужаками и становясь источником спама и мусора."