Керри Паттерсон,Дэвид Максфилд,Джозеф Гренни,Рон Макмиллан,Эл Свитцер Книга "Серьезный разговор об ответственности: что делать с обманутыми ожиданиями, нарушенными обещаниями и некорректным поведением" (твердый переплет)

О чем эта книга: Невыполненные обещания, обманутые ожидания, несоблюдение сроков выполнения работы и просто плохое поведение способны снизить эффективность работы компании на 20-50 процентов и являются причиной 90 процентов разводов.

Предложенные авторами методы выхода из сложных ситуаций появились в ходе наблюдения за людьми, которые умеют призвать других к ответу, причем так, что не только решаются возникшие проблемы, но и улучшаются взаимоотношения на рабочем месте и в семье. Эта книга поможет вам развить навыки, необходимые для выхода из сложных ситуаций.

После прочтения вы: — сможете навсегда избавиться от привычки забывать о своих обещаниях и сроках выполнения работы; — перестанете нарушать правила и нормы поведения, правильно сформировав в себе чувство ответственности; — при решении проблем научитесь сохранять или даже укреплять отношения Фишка книги: В основе книги лежит результат двадцати лет исследовательской работы двух групп. С помощью 25 тысяч испытуемых авторы определили, кто из них лучше других справлялся с разрешением критических конфликтных ситуаций.

После 10 тысяч часов наблюдения за их поведением авторы сделали выводы и протестировали свои предположения на 300 тысячах человек. Для кого эта книга: Эта книга для всех, кому нарушенные обещания не дают спать по ночам, но серьезный разговор об этом кажется слишком сложным и рискованным делом. Авторы книги: Керри Паттерсон — автор четырех бестселлеров New York Times и многочисленных статей, преподаватель, автор учебных программ, получавших профессиональные награды. За выдающийся вклад в развитие науки об организационном поведении в 2004 году был удостоен престижной премии BYU Marriot School of Management Dyer Award.

Дэвид Максфилд — профессор психологии Стэнфордского университета. Его научные работы были опубликованы во многих авторитетных изданиях, в числе которых MIT Sloan Management Review.

Его научная статья о механизмах влияния получила в 2009 году награду Richard Beckhard Memorial Prize. Джозеф Гренни — известный спикер и эксперт в области бизнес-стратегий.

Консультирует многие компании из списка Fortune 500. Рон Макмиллан — сооснователь Covey Leadership Center.

Вот уже 25 лет Рон изучает вопросы лидерства, командообразования и эффективности. Эл Свитцер — коуч и преподаватель Marriott School of Management и Michigan Executive Development Center. От авторов: "Если вы хотите заглянуть в далекое будущее, встаньте на плечи великих.

А если хотите научиться вести серьезные разговоры об ответственности в повседневной жизни и, что не менее важно, радоваться плодам, которые мы пожинаем, создав культуру, свободную от безответственности, — встаньте на плечи «исключений из правил в хорошем смысле». Мы, авторы, сами вкушаем эти плоды, поскольку за долгие годы идеи, почерпнутые у этих великих людей, стали нашей второй натурой."