Игорь Манн,Дмитрий Турусин Книга "Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга"

Точки контакта ― это разнообразные ситуации и места соприкосновения клиента с вашей компанией.

Это могут быть сайт, вывеска, документация, визитки, голос секретаря, упаковка и так далее.
99% маркетеров не применяют концепцию точек контакта на практике. А зря! Именно в них клиенты принимают ключевое решение — работать с вами или нет.
В этой книге авторы: — систематизируют в виде законов и наблюдений все имеющиеся знания о точках контакта; — объясняют, как и почему разные точки контакта влияют на ваших клиентов; — помогают вам определить ваши точки контакта; — и, наконец, предлагают пошаговый план работы с ними и их улучшения.
Читайте, пишите, анализируйте ваши точки контакта и учитесь управлять ими.

Ваш маркетинг станет эффективнее!
Как с ней работать?
Вы читаете «теорию» и сразу же делаете заметки, а также выполняете практические задания на специально отведенных полях. Затем собираете вместе мысли книги и собственные идеи ― и внедряете.
Одна-три итерации (цикла) — и ваш маркетинг и бизнес не узнать! Они становятся намного, намного лучше!