Джон Шоул Книга "Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд" (твердый переплет) | Бизнес идеи | Как заработать деньги в интернете | Виды бизнеса
555644ac098af017705035802fcc.big_

Джон Шоул Книга "Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд" (твердый переплет)

320.00 руб.

Добавить в корзину

Описание товара

Купить Джон Шоул Книга "Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд" (твердый переплет)

Ошибки совершают все, даже ведущие компании.

То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения.

Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг.

В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис. Автор книги: Джон Шоул — спикер и консультант с мировым именем.

Тему обслуживания клиентов Джон разрабатывает уже более 25 лет. На сегодняшний день он является единственным специалистом, который занимается исключительно сервисом.

Именно благодаря богатому опыту и узкой специализации Джон по праву заслужил титул customer service guru («гуру культуры обслуживания»), который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur.

Купить Джон Шоул Книга "Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд" (твердый переплет)

Похожие товары

Купить Книга "Гастрономическая энциклопедия Ларусс. Том 12"

Книга "Гастрономическая энциклопедия Ларусс. Том 12"

Подробнее

Купить Полный курс начинающего бухгалтера

Полный курс начинающего бухгалтера

Подробнее

Купить Звон монет! Маленькая платиновая книга: 32,5 стратегии привлечения денег и личного успеха

Звон монет! Маленькая платиновая книга: 32,5 стратегии привлечения денег и личного успеха

Подробнее