Компаниям в бизнесе, не имеющим у себя непрофильного ИТ-отдела, является эффективным поручать решение информационных задач внешнему исполнителю, обладающему в этой сфере высокой экспертностью и опытом.
Самим же сосредоточиться на выполнении основных задач, оптимизируя ресурсы и снижая затраты. При этом с ИТ-аутсорсингом иметь доступными самые современные инструменты IT. Приглашенные системные администраторы обеспечат работу с инфраструктурой и безопасностью. Подобрать специалиста уровня системный администратор junior можно на платформе аутсорсинга GMS Expert.
В технической сфере
Аутсорсинг технических экспертов позволит решать задачи:
- Поддерживать инфраструктуру: обслуживать сети и серверы, базы с данными, облачные сервисы.
Вести их мониторинг круглосуточно, не допуская сбоев, влияющих на бизнес-процессы.
- Работать с пользователями в «едином окне» удаленно или с выездами, консультировать по программному обеспечению, настройкам и ремонту оборудования на рабочих местах.
- Устранять проблемы с помощью текущих изменений после анализа проявляющихся инцидентов.
Аутсорсеры работают по регламенту с аппаратными и программными средствами: как функционируют приложения и серверные операционные системы, сетевые службы.
Учитывают для этого журналы событий.
Информационный раздел аутсорсинга
Приглашенные эксперты обеспечивают:
- Анализ состояния и проблем инфраструктуры IT, выработку решений по ее оптимизации.
Результаты – в виде отчетов с рекомендациями.
- Выделенных IT-менеджеров для контакта с клиентами и уровня обслуживания SLA.
- Регулярную подробную отчетность по всем выполнениям – для контроля и возможности прогнозировать траты.
В итоге улучшается управляемость работы с клиентами, потребителями.
Область безопасности
В этом разделе приглашенными системными администраторами решаются вопросы:
- Анализируется, в каком состоянии находится информационная безопасность. Ее структура и целостность, возможные риски.
Как соблюдаются нормативные стандарты и законные требования.
- Выстраивается стратегия информационной защиты, с выделением приоритетов в дополнительных решениях.
- Контролируются и настраиваются события по защите. Проводится обучение, с формированием безопасной стратегии.
- Ежедневный мониторинг уязвимостей и инцидентов, консультации, поддержка документов в рабочем состоянии с обновлениями.
- Планирование совершенствования информационной безопасности.
Не заменяя руководство в отношении полной ответственности, аутсорсинг обеспечивает эффективное партнерство для развития бизнеса.
Доступ к инструментам
Аутсорсинг обеспечивает использование современных инструментов:
- Автоматизации по непрерывному контролю нагрузок на серверах и дисковых накопителях.
- Автоматически масштабировать структуру с учетом нагрузок оборудования, оптимизировать использования в пиковые часы.
- Управлять доступами в автоматическом режиме.
- Вести журналы безопасности с автоматизированным выявлением подозрительных активностей и угроз, немедленно реагировать.
Набор инструментов подбирается в соответствии с уникальными потребностями компании на основе анализа и планирования деятельности.
