За последних несколько лет в области кредитования произошло довольно много серьезных изменений. Кредитный рынок сегодня является более отлаженным и прозрачным. В связи с этим привлекать новых клиентов к потребительским кредитам очень сложно. Многие кредитные консультанты ищут все новые способы привлечения клиентов.
Опыт и достаточный запас информации
Если вы хотите стать успешным консультантом в сфере кредитования, то вы должны хорошо ориентироваться в услугах банка, в котором вы работаете, и знать предложения его конкурентов. Информация в современном мире – страшная сила, с помощью которой можно достичь успеха. Когда клиент приходит к вам, вы должны сделать все, чтобы он почувствовал себя в безопасности. Ваш банк должен стать самым оптимальным, а главное надежным вариантом, а вы, соответственно – самым профессиональным кредитным консультантом. И здесь неважно будете вы предлагать потребительский кредит или кредит на авто.
Для того чтобы оценить предложения от банков-конкурентов, необходимо посетить их в качестве обычного клиента. Прейдя в банк, вы должны задать как можно больше конкретных вопросов, ответы на которые позволят вам оценить его, как своего конкурента. Таким образом, можно будет оценить все слабые и сильные стороны конкурентов. Особого внимания здесь стоит уделить процентной ставки, срокам выплат и другим особенностям кредитования.
Качественное обслуживание клиентов
Когда ваш банк посетит новый клиент, вы должны принять его доброжелательно и с большой улыбкой на лице. Прежде всего, нужно узнать, какой кредит именно хочет оформить клиент. Может быть, он хочет оформить ипотеку, потребительский кредит или кредит на приобретение автомобиля. Так, например, если клиент хочет совершить покупку на довольно крупную сумму, то стоит предложить ему оформить потребительский кредит. У вас под рукой всегда должна быть информация о том или ином предложении от вашего банка, а также банков-конкурентов. Таким образом, можно будет наглядно показать преимущество вашего предложения по сравнению с другими банковскими структурами.
Также стоит объяснить клиенту, какие документы он должен предоставить в банк, чтобы оформить тот или иной кредит. Особого внимания стоит уделить сроку и способа погашения задолженности. Если клиент начнет сомневаться в оформлении кредита, то стоит сделать все, чтобы развеять эти сомнения. Можно даже просто сказать, что кредит – это реальная возможность получить желаемое здесь и сейчас.
По материалам: http://www.zapsibkombank.ru/ekaterinburg/personal/potrebitelskiy-kredit/
По материалам: http://iframewidth=560height=315src=//www.youtube.com/embed/cZIFnynf758frameborder=0allowfullscreen/iframe
